Rujukan Laman

Jelajahi Rangka Undang-Undang v11

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi dan tanggungjawab undang-undang yang mengatur akaun anda di v11.one — di mana undang-undang tempatan membenarkan akses.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak Akaun AndaPerlindungan DataBidang Kuasa

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Buka Akaun dalam Wilayah yang Disokong

v11 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan v11 tersedia di wilayah yang disokong sahaja, di mana undang-undang tempatan membenarkan penyertaan. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda berada dalam bidang kuasa yang dibenarkan dan memenuhi syarat umur yang ditetapkan oleh undang-undang setempat. Semua transaksi diproses melalui rel pembayaran tempatan Malaysia — termasuk

1
Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — mengikut garis panduan kewangan yang ditetapkan. Kami berhak untuk mengehadkan atau menangguhkan akses akaun sekiranya berlaku pelanggaran terma ini atau sebarang percubaan untuk memintas sekatan bidang kuasa. Terma ini tertakluk kepada pindaan dari semasa ke semasa; notis akan
2
diberikan melalui e-mel akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Semak Saluran Sokongan Undang-Undang v11

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi di laman v11.one untuk respons bertulis.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di v11.one untuk mendapatkan penjelasan segera berkaitan dasar dan terma perkhidmatan kami pada waktu operasi kami.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan di v11.one untuk mencari jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi, data akaun dan terma penggunaan platform kami.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Ketahui Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Kami membina sistem perlindungan data akaun anda dengan lapisan keselamatan yang jelas — daripada pengesahan identiti hingga penyimpanan data terenkripsi.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan terenkripsi dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan sistem pengesan log masuk tidak biasa yang akan memberitahu anda melalui e-mel dengan segera.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dipadam secara selamat dari sistem kami.

Siapa yang Dihubungi

Untuk permintaan akses data, pembetulan atau pemadaman, hubungi Pegawai Privasi kami melalui borang rasmi di bahagian Hubungi Kami di laman v11.one.

Permintaan Perubahan Akaun

Untuk memohon perubahan butiran akaun atau menarik balik kebenaran pemprosesan data, hantar permintaan bertulis dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Soal Jawab Berkaitan Dasar v11

Dapatkan jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi dan prosedur akaun anda di v11. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, pasukan kami sedia membantu melalui saluran sokongan yang tersedia.

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan atau memohon pemadaman data peribadi anda yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja mengikut peraturan yang terpakai.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses menggunakan protokol enkripsi SSL. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kata laluan pembayaran anda di pelayan kami secara langsung.

Ya, anda boleh memohon salinan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui borang permintaan di laman v11.one. Kami akan menyediakan laporan berformat dalam masa sepuluh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Kami menggunakan kuki fungsional untuk log masuk sesi dan kuki analitik untuk memahami penggunaan laman. Anda boleh menolak kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Akses kepada platform v11 mungkin disekat secara automatik di wilayah yang tidak disokong oleh undang-undang tempatan. Akaun anda kekal aktif tetapi transaksi tidak dapat diproses sehingga anda kembali ke wilayah yang dibenarkan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel di v11.one untuk memulakan proses penutupan akaun. Data anda akan dipadam selepas tempoh penyimpanan mandatori yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia.

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan penyedia teknikal kami yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Jelajahi Rangka Undang-Undang v11

Semak Saluran Sokongan Undang-Undang v11

Ketahui Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Perlindungan Data Peribadi

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Siapa yang Dihubungi

Permintaan Perubahan Akaun

Soal Jawab Berkaitan Dasar v11

01 Apakah hak saya berkaitan data peribadi yang disimpan oleh v11?

02 Bagaimana v11 melindungi maklumat kewangan saya semasa transaksi?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang dipegang oleh v11?

04 Apakah jenis kuki yang digunakan oleh v11 dan bolehkah saya menolaknya?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya berada di luar wilayah yang disokong?

06 Bagaimana cara untuk menutup akaun saya dan meminta pemadaman data?

07 Adakah v11 berkongsi data saya dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran?

Halaman Berkaitan