Rujukan Laman

Jelajahi cara v11 melindungi data anda

Di v11, kami mengambil serius tanggungjawab kami untuk menjaga maklumat peribadi anda — dari detik pertama anda membuka akaun hingga setiap transaksi yang anda lakukan melalui Touch 'n…

Data anda dilindungi dengan penyulitan SSLAkses akaun disahkan dua lapisanPermintaan penghapusan data diterimaMaklumat tidak dijual kepada pihak ketigaSokongan privasi tersedia 24/7

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Buka dan fahami skop dasar privasi ini

v11 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan kepada v11 semasa mendaftar akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, serta semasa menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong. Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran transaksi semata-mata untuk

1
mengendalikan akaun anda dan memproses pembayaran dengan selamat. Data lokasi dan peranti hanya dikumpulkan setakat yang diperlukan untuk memastikan sambungan yang stabil dan pengesahan identiti. Sebarang pemprosesan data dilakukan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami tidak memproses maklumat anda di luar skop yang dinyatakan di
2
sini tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Switc kepada saluran yang sesuai untuk pertanyaan privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai cara kami mengendalikan data anda, atau ingin membuat permintaan rasmi tentang maklumat peribadi anda, pasukan privasi v11 boleh dihubungi melalui pelbagai saluran di bawah.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis anda mengenai akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi ke alamat e-mel privasi rasmi v11. Kami akan sahkan identiti anda sebelum memproses sebarang perubahan.

Sembang Langsung Gunakan tetingkap sembang langsung di laman v11.one untuk membincangkan kebimbangan privasi anda secara masa nyata. Agen kami tersedia sepanjang hari dan malam, termasuk hari cuti umum Malaysia.

Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan privasi dalam akaun anda di bawah bahagian 'Tetapan Privasi'. Setiap kes diberi nombor rujukan unik supaya anda boleh memantau status permintaan anda dengan mudah.

PENGENDALIAN DATA DAN KESELAMATAN

Semak cara v11 menjaga setiap lapisan data anda

Kami membina sistem keselamatan data v11 dengan mengutamakan transparensi dan kawalan pengguna. Setiap proses di bawah ini direka untuk memastikan maklumat anda kekal selamat dan hanya digunakan untuk tujuan yang anda setujui…

Penyulitan Data

Semua maklumat yang dihantar antara peranti anda dan pelayan v11 dilindungi oleh penyulitan TLS 1.3. Ini termasuk data log masuk, butiran pembayaran Touch 'n Go dan sejarah transaksi FPX anda.

Pengurusan Kuki

v11 menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan bahasa dan susun atur meja langsung. Anda boleh mengurus atau mematikan kuki bukan penting pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

Keselamatan Akaun

Log masuk akaun v11 memerlukan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan menyebabkan akaun anda dikunci sementara secara automatik.

Tempoh Penyimpanan Data

Maklumat transaksi disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyesuaian akaun. Selepas tempoh tersebut, data diarkibkan secara selamat dan tidak boleh diakses tanpa permintaan bertulis yang sah daripada anda.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Pembekal pembayaran seperti GrabPay dan Boost hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami pegang, atau meminta pemaparannya secara kekal. Permintaan diproses dalam masa tujuh hari bekerja setelah identiti anda disahkan melalui saluran sokongan v11.

Browsing jawapan kepada soalan privasi yang kerap ditanya

Kami himpunkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan privasi data di v11. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersedia di laman v11.one.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat peranti anda. Butiran ini diperlukan untuk mengesahkan identiti dan membolehkan anda menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Tidak. Butiran akaun Touch 'n Go eWallet dan GrabPay anda diproses secara langsung oleh pembekal pembayaran masing-masing. v11 hanya menyimpan rujukan transaksi untuk tujuan penyesuaian akaun anda sahaja.

Anda boleh mengemukakan permintaan akses data melalui borang dalam akaun anda atau melalui e-mel privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar salinan data dalam masa tujuh hari bekerja.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data secara kekal. Setelah permintaan disahkan, kami akan memadam maklumat peribadi anda kecuali data yang perlu disimpan untuk mematuhi keperluan undang-undang tempatan yang berkenaan.

Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian terhad kepada pembekal perkhidmatan pembayaran seperti FPX dan Boost, hanya setakat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk menambah baik pengalaman laman. Anda boleh mematikan kuki bukan penting pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau panel kuki di laman v11.one.

Hubungi pasukan privasi kami melalui sembang langsung di v11.one, e-mel privasi rasmi kami, atau melalui borang aduan dalam akaun anda. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan dibalas dalam masa 48 jam bekerja.

Jelajahi cara v11 melindungi data anda

Switc kepada saluran yang sesuai untuk pertanyaan privasi

Semak cara v11 menjaga setiap lapisan data anda

Penyulitan Data

Pengurusan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Permintaan Akses dan Pemadaman

Browsing jawapan kepada soalan privasi yang kerap ditanya

01 Apakah jenis data peribadi yang v11 kumpulkan semasa pendaftaran?

02 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay disimpan di v11?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang dipegang oleh v11?

04 Bolehkah saya meminta v11 memadam semua data peribadi saya?

05 Adakah v11 berkongsi data saya dengan pihak lain di Malaysia?

06 Bagaimana v11 menggunakan kuki dan apakah pilihan kawalan yang ada untuk saya?

07 Kepada siapa saya harus menghubungi jika saya mempunyai aduan berkaitan privasi?

Halaman Berkaitan