Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan v11

Halaman ini menetapkan perjanjian antara anda dan v11. Kami telah merancang syarat-syarat ini untuk jelas dan adil — memastikan anda memahami hak anda, tanggungjawab kami, dan bagaimana kami…

Perlindungan AkaunHak PenggunaPrivasi DataSokongan 24/7
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
v11 Syarat dan Ketentuan v11
HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda ada soalan tentang syarat dan ketentuan kami, pasukan sokongan v11 tersedia untuk membantu. Kami menawarkan bantuan dalam Bahasa Melayu melalui beberapa saluran untuk memastikan anda mendapat jawapan dengan cepat dan…

Sembang Langsung Buka sembang dalam akaun anda untuk berbincang dengan agen sokongan kami. Kami menjawab pertanyaan tentang syarat, hak pengguna dan privasi data dalam masa minit.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan tertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan membalas dalam tempoh 24 jam dengan penjelasan mengenai syarat yang relevan dengan situasi anda.
Pusat Bantuan Jelajahi artikel sokongan kami yang merangkumi soalan lazim tentang akaun, pembayaran dan privasi. Banyak topik syarat dijawab di sini dengan cepat.
CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Keamanan Data, Enkripsi dan Permintaan Akaun

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan utama v11. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan. Data anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan protokol keamanan berlapis.

Enkripsi Data

Semua maklumat daftar masuk, pembayaran dan peribadi anda dienkripsi menggunakan standard SSL 256-bit. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad kredit anda di pelayan kami.

Penyimpanan Keselamatan

Maklumat akaun anda disimpan di pusat data yang dilindungi dengan akses terhad dan pemantauan 24/7. Kami menjalankan audit keamanan tetap untuk mengesan dan memperbaiki potensi kelemahan.

Permintaan Data Peribadi

Anda boleh meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami pegang. Hubungi sokongan kami dan kami akan memberikan laporan dalam format yang mudah dibaca dalam 7 hari kerja.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda secara kekal, kami akan memadamkan atau menyamarkan maklumat peribadi anda dalam 30 hari. Sebarang baki wang akan dibayar balik ke kaedah pembayaran anda.

Penyelesaian Aduan

Jika anda tidak puas dengan cara kami mengendalikan privasi atau keselamatan anda, kami menawarkan proses aduan bertulis. Kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas dalam 14 hari.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk isu privasi yang kompleks atau permintaan hak, anda boleh menulis kepada pegawai privasi data kami. Alamat e-mel kami boleh didapati di bahagian sokongan akaun anda.

Soalan Biasa Mengenai Hak dan Tanggungjawab Anda

Bahagian ini menjawab pertanyaan yang sering kami terima tentang syarat dan ketentuan v11. Jika anda tidak menemui jawapan anda di sini, pasukan sokongan kami sentiasa siap membantu melalui sembang, e-mel atau pusat bantuan.

Anda berhak untuk mengakses akaun anda 24/7, mengubah maklumat peribadi anda, meminta laporan lengkap data kami, dan menutup akaun anda pada bila-bila masa. Anda juga berhak untuk menerima bantuan sokongan dalam Bahasa Melayu dan diberi amaran jika terdapat aktiviti mencurigakan pada akaun anda.

Kami menggunakan data peribadi anda untuk memverifikasi identiti anda, memproses pembayaran, menjalankan tugas keselamatan dan mematuhi undang-undang tempatan. Kami tidak menjual atau membahagikan data anda dengan pengiklan pihak ketiga atau syarikat pemasaran tanpa persetujuan eksplisit anda.

Kami menyimpan data akaun aktif selagi akaun anda terbuka. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod tertentu untuk tujuan undang-undang selama tiga tahun. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan menghubungi pasukan privasi kami.

Ya, kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda — memadamkan halaman yang anda jelajahi dan mengingati pilihan bahasa anda. Anda boleh menonaktifkan kuki dalam tetapan pelayar anda, meskipun ini mungkin menjejaskan fungsi v11.

SAR (permintaan akses subjek) boleh diserahkan melalui borang permintaan data kami dalam bahagian tetapan akaun atau e-mel ke alamat privasi kami. Kami akan menghantar laporan lengkap dalam 7 hari kerja tanpa sebarang caj.

Apabila anda meminta penutupan, kami akan membeku akaun anda dengan serta-merta. Sebarang baki wang akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) dalam tempoh 5-7 hari kerja. Maklumat peribadi anda akan dipadamkan dalam 30 hari.

Jika anda mengesyaki aktiviti tidak sah atau pelanggaran privasi, hubungi pasukan sokongan kami atau pegawai privasi kami dengan segera. Kami akan menyiasat penuh dan mengambil tindakan pembetulan dalam 48 jam. Anda juga boleh mendapatkan laporan penyelesaian tertulis jika kami menemui kesalahan dari pihak kami.

Halaman Berkaitan

Benteng Rezeki Mega Jackpot Pendekar Lautan